FAQ
VALCEOR PARFUMS
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie wissen müssen, bevor Sie sich für Ihr nächstes Parfum entscheiden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Ihre Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werktagen versandt. Rechnen Sie anschließend mit 2 bis 4 Werktagen für die Standardlieferung im französischen Mutterland und 5 bis 8 Werktagen für internationale Lieferungen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets in Echtzeit bis vor Ihre Tür verfolgen können.
Sind Ihre Parfums authentisch?
Ja, alle unsere Parfums sind zu 100% authentisch und werden direkt bei zugelassenen Lieferanten gekauft. Jedes Produkt wird vor dem Versand kontrolliert, um seine Konformität zu gewährleisten.
Was ist der Unterschied zwischen Eau de Toilette und Eau de Parfum?
Die Konzentration der Duftöle unterscheidet sich: Eau de Toilette (5 bis 15%) ist leichter und hält 3 bis 5 Stunden, während Eau de Parfum (15 bis 20%) intensiver ist und 6 bis 8 Stunden auf der Haut hält.
Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, uns ein ungeöffnetes Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um das Rückgabeverfahren einzuleiten.
Wie bewahre ich mein Parfum richtig auf?
Bewahren Sie Ihren Flakon geschützt vor Licht und Wärme auf, idealerweise in der Originalverpackung, bei stabiler Raumtemperatur, um alle Duftnoten dauerhaft zu erhalten.
Bieten Sie eine Geschenkverpackung an?
Ja, jede Bestellung kann auf einfache Anfrage beim Checkout in einer eleganten Geschenkbox verpackt werden — ideal, um einen geliebten Menschen zu einem Fest oder Geburtstag zu überraschen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay sowie Ratenzahlung gemäß den beim Checkout angebotenen Optionen.
Wie finde ich das richtige Parfum für mich?
Jede Produktseite beschreibt die Duftfamilie (blumig, holzig, orientalisch...) sowie die Kopf-, Herz- und Basisnoten, um Ihnen zu helfen, den Duft zu finden, der wirklich zu Ihnen passt.
Wie kann ich Sie bei Fragen kontaktieren?
Unser Team ist von Montag bis Freitag per E-Mail und über unser Kontaktformular erreichbar, mit einer garantierten Antwort innerhalb von maximal 24 Werktagen.