Livraison & retours

Politique de livraison

Délais d'expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées suivant leur validation.

Délais de livraison

  • France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
  • Union européenne : 4 à 7 jours ouvrés
  • International : 5 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et la période (soldes, fêtes de fin d'année, etc.).

Frais de livraison

La livraison est offerte dès 49€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, avant validation de la commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

Problème de livraison

En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu dans les délais annoncés, contactez notre service client via notre page Contact afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, erreur d'expédition).
  • Pour des raisons d'hygiène, tout parfum descellé ou dont l'emballage de protection a été retiré ne peut être ni repris ni échangé, sauf non-conformité ou défaut avéré.

Comment procéder

Pour lancer une demande de retour, contactez notre service client via notre page Contact, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours.