Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, erreur d'expédition).
• Pour des raisons d'hygiène, tout parfum descellé ou dont l'emballage de protection a été retiré ne peut être ni repris ni échangé, sauf non-conformité ou défaut avéré.

Comment procéder

Pour lancer une demande de retour, contactez notre service client via notre page Contact, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons la marche à suivre sous 48h ouvrées.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours.

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement avec des photos à l'appui. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement intégral, frais de retour inclus.